Häufig Gestellte Fragen
Allgemein:
Ja, die regiomaris GmbH tritt als Veranstalter touristischer Produkte auf.
Wir vertreiben unsere Produkte vorrangig online und außerdem auch telefonisch.
Für die Zukunft suchen wir wieder Vertriebspartner für unsere Tagesausflüge wie Touristeninformationen, Reisebüros und ausgewählte Hotels an unseren Urlaubszielen.
Ja, die Zubuchung von Fahrkarten für die DB (mit Nutzung von IC/ICE etc. inkl. Platzreservierung) und für den Flixtrain ist gegen Aufpreis möglich. Bitte buchen Sie diese Angebote telefonisch oder senden Sie uns eine E-Mail.
Durch die Buchung eines regiomaris Tagesausfluges erhalten Sie ein Ticket, das Sie zur Teilnahme berechtigt. Telefonisch können Sie unter anderem für größere Gruppen die Kontingente erfragen. Beachten Sie die Reservierungspflicht per Telefon bei einigen Touren.
Ist keine direkte Online-Buchung für bestimmte Termine möglich (z.B. bei Kurztrips, die als „nach Verfügbarkeit“ gekennzeichnet sind), stellen Sie über unsere Homepage, telefonisch oder per E-Mail eine Anfrage. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit für Sie und melden uns mit einem konkreten Angebot.
Ja, das Ticket ist nur an einem bestimmten Tag gültig. Umbuchungen sind jedoch gegen Gebühr möglich.
Grundsätzlich ja, allerdings fallen dafür mindestens unsere Stornierungsgebühren an. Stellen unsere Partner (z.B. Hotels, Fähr- oder Bahngesellschaften) weitere Leistungen in Rechnung, müssen wir Ihnen diese ebenfalls in Rechnung stellen.
Ja, als Inhaber eines Deutschland-Tickets erhalten Sie einen Nachlass. Der genaue Wert ist bei der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt. Geben Sie bei der Buchung an, ob Sie ein Deutschland-Ticket besitzen.
Nein, wir sind ein Reiseveranstalter, der die umweltfreundliche Anreise per Bahn vermarktet.
Umfang und Gültigkeit der Tickets und Gutscheine:
Nein, die Tickets sind personengebunden. Allerdings sind Mitfahrer austauschbar. Möchten Sie Ihr Ticket auf eine andere Person umschreiben lassen, ist das gegen Gebühr möglich.
Erworbene Gutscheine hingegen sind frei übertragbar. So haben Sie bzw. der Beschenkte jederzeit die Möglichkeit, den Gutschein an eine andere Person weiterzugeben.
Die Gutscheine sind ab dem Kaufdatum 36 Monate gültig.
Sie haben ab dem Kaufdatum drei Jahre lang Zeit, den Gutschein einzulösen. Sollte Ihnen dies nicht gelingen, können Sie den Gutschein einmalig um ein weiteres Jahr am Servicetelefon verlängern lassen.
Wenn die Veranstaltung aufgrund schlechter Wetterverhältnisse oder aus anderen Gründen durch den Leistungsträger abgesagt wurde, wird die entsprechende Leistung erneut gutgeschrieben.
Das regiomaris Ticket wird in der Größe DIN A4 zum Ausdrucken zur Verfügung gestellt. Im oberen Abschnitt sind Ausflugsziel, Datum, Personenanzahl und die Gültigkeit einer eventuell inkludierten Fahrkarte ersichtlich. Darunter befinden sich weitere Abschnitte, die als Gutschein für jeweilige Leistungen, z.B. Hotelübernachtungen, Mittagessen, Schifffahrt oder Schlossführung am Geltungstag eingelöst werden können.
Kauf und Bestellung:
Wenden Sie sich an das Servicetelefon oder schreiben Sie uns per E-Mail oder auf dem Postweg.
Nein, günstigere Preise gibt es nur für Familien mit bis zu drei Kindern im Alter von 6-14 Jahren.
Sie können per Lastschrift, per Überweisung (mit Rechnung) oder mit Kreditkarte zahlen.
Familientarife gelten für zwei Erwachsene mit bis zu drei Kindern in dem Alter von 6 bis 14 Jahren. Sollten Sie vier Kinder haben und eines davon ist unter 6 Jahren, können Sie dennoch eine Familienkarte lösen und zahlen z.B. den Kinderteller des jüngsten Kindes im Restaurant vor Ort.
Verpackung und Lieferung:
Rufen Sie uns bitte auf dem Servicetelefon an!
Normalerweise dauert der Versand ungefähr 3 Werktage. Um günstige Portogebühren nutzen zu können, versenden wir Gutscheine i.d.R. nur einmal pro Woche. In einigen Fällen versenden wir selbstverständlich unverzüglich. Bitte geben Sie dies bei der telefonischen Bestellung mit an.
Bei der Online-Buchung können Sie Ihr Ticket sofort ausdrucken. Eine Bestätigungsmail mit dem Link zum Onlineticket wird Ihnen zusätzlich automatisch, nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, zugesendet. So können Sie das Ticket auch zu einem späteren Zeitpunkt (erneut) ausdrucken.
Für den Versand der Unterlagen per E-Mail entstehen keine Versandkosten. Für den Versand auf dem Postwege berechnen wir Ihnen 5,00 €. Diese Gebühr beinhaltet auch das Ausstellen einer Rechnung.
Vereinbarung von Terminen und Teilnahme:
Sie oder der Beschenkte können den Gutschein online oder telefonisch einlösen. Halten Sie dazu bitte die Gutscheinnummer bereit.
Nein, Sie müssen lediglich einen Ausflug und damit den Wert des Gutscheins festlegen. Beim Einlösen des Gutscheins können Sie sich jedoch noch für einen anderen Ausflug entscheiden. Eventuell auftretende Differenzbeträge werden verrechnet.
In den Reisebeschreibungen sind die Termine der laufenden Saison einzusehen, rechtzeitige Anmeldungen für Juli und August sind ratsam.
Ja, bei Reservierung bzw. beim Ticketkauf legen Sie den Tag fest.
Der Gutschein ist völlig unabhängig vom Erlebnis. Er kann für jede Tour eingelöst werden. Restbeträge oder Guthaben werden verrechnet.
Rückgabe und Umtausch:
Nein, aber der Gutschein ist im Gegensatz zu den Tickets nicht personengebunden und kann daher weitergegeben / übertragen werden.
Immer noch Fragen
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